Faire la différence
[size=90]Kay Collier McLaughlin est membre honoraire du conseil d'administration de la SAA, professeur de violon Suzuki à la retraite, formatrice d'enseignants, membre du conseil d'administration, auteur de They're Rarely Too Young and Never Too Old to 'Twinkle', et directrice de Transformative Leadership Consulting. [/size]
Une semaine de juin 1968, j'étais plongé dans un atelier de communication dans le Kentucky. La semaine suivante, j'étais à genoux au centre de conférence de l'université du Wisconsin, prenant la position de parent à côté de mes filles de quatre et six ans pour leurs premières leçons de violon avec Shinichi Suzuki.
Première semaine - Atelier de communication : "Apprenez à identifier les comportements. Prenez conscience de leur impact. S'approprier ce que l'on ressent. Soyez capable de vous adresser directement à votre interlocuteur. Ne le mettez pas sous le tapis".
Deuxième semaine - Atelier de violon : "Très bien. Vous jouez. Maintenant, travaillons sur le point faible", a répété l'enseignant, toujours en recherchant d'abord le positif, puis en articulant clairement et en se concentrant sur ce qui devait être amélioré.
Le caractère direct des lignes directrices en matière de communication a été un peu déconcertant au début. Il serait beaucoup plus confortable de suivre l'exemple du Dr Suzuki en recherchant les points positifs. Pour beaucoup d'entre nous, l'interprétation de ce "Suzukiisme" peut ne pas utiliser les mots "points faibles". Nous nous efforçons plutôt d'aider les étudiants à prendre conscience de ce qui peut être amélioré et à acquérir les compétences nécessaires pour y parvenir. Il en va de même pour les organisations.
Les organisations à but non lucratif sont désordonnées. La plupart d'entre elles sont nées d'une passion pour une cause et d'un rassemblement de personnes partageant les mêmes idées pour faire passer le message. Le désordre est minimal au début, mais avec la croissance, les choses deviennent plus désordonnées. Une plus grande disparité d'expériences, un écart de pensée ou d'action par rapport aux normes de comportement non officielles, l'introduction d'éléments de changement qui nécessitent un compromis... le désordre ! Joan Garry, gourou des podcasts sur les organisations à but non lucratif, affirme que "la vérité est que les organisations à but non lucratif SONT désordonnées. Il n'y a pas assez d'argent, trop de cuisiniers et une abondance de passion. Diriger une organisation à but non lucratif n'est pas facile". Les consultants des organisations à but non lucratif sont généralement appelés à l'aide lorsqu'un groupe est bloqué, c'est-à-dire lorsqu'il n'est pas habitué à gérer ses différences en toute honnêteté, à se diviser en factions ou à perdre de vue ses objectifs communs.
L'ASA est une organisation vieille de 50 ans. Elle se trouvait à un point de réflexion naturel avant la pandémie. Ensuite, comme toutes les organisations, l'ASA a été poussée à relever des défis d'adaptation, qu'elle soit prête ou non.
Je faisais partie de la jeune "vieille garde" lorsque la SAA a vu le jour au cours de longues réunions après les heures de travail à l'American Suzuki Institute à Stevens Point, dans le Wisconsin. Aujourd'hui, je fais simplement partie de la "vieille garde", mais je me souviens qu'avant même que nous ne nous constituions en organisme à but non lucratif, nous étions composés de personnalités fortes et de points de vue divergents.
Avec le recul, je constate que des vérités coexistent. Nous étions tous profondément attachés à cette philosophie et à cette méthode qui, selon nous, allaient changer le monde de l'enseignement de la musique pour cordes et peut-être, comme l'a dit Pablo Casals, changer le monde. En même temps, nous n'avons jamais intégré dans notre système des conversations honnêtes pour résoudre les différends et une communication claire et régulière avec les membres. À maintes reprises, le processus de sélection des membres du conseil d'administration et d'organisation du conseil a été modifié ; les critiques à l'égard du processus actuel, quel qu'il soit, demeurent. De nombreux dirigeants de qualité se sont levés au fil des ans, donnant de leur temps et de leur talent et répondant aux exigences de l'époque. Au bout d'un demi-siècle, nous ne pouvons pas recréer la curiosité et la passion insatiables qui ont marqué ces premières années, car l'esprit pionnier a ses propres repères. Nous pouvons réapprendre la collégialité et la collaboration, comment écouter et parler vraiment ensemble lorsque les conversations sont difficiles et inconfortables.
Talking Together est un concept dont les pratiques sont enseignées par de nombreux modèles professionnels de conversations difficiles en vigueur aujourd'hui - des moyens de se plonger dans le désordre organisationnel et de revenir au cœur du problème plutôt que de s'attaquer aux symptômes. Certains membres de la SAA ont participé à la formation Talking Together et au cours "Communicating Honor for Diversity". L'ASA est une organisation internationale à but non lucratif digne d'éloges, dont les points faibles doivent être identifiés et renforcés.
Lorsque nous verrouillons nos esprits et nos cœurs contre toute vérité autre que celle que nous connaissons déjà, nous passons à côté de la "nouvelle idée" de Suzuki. Au lieu de cela, nous avons tendance à resserrer les alliances avec ceux dont nous savons qu'ils partagent notre point de vue et à nous accrocher. Chacun d'entre nous est capable d'être aspiré par les comportements qui sont à l'origine de nos problèmes, tout comme nous sommes capables d'être l'antidote positif qui fera la différence dans la façon dont nous survivrons et prospérerons.
Un ami africain qui a participé à un séminaire "Talking Together" a déclaré que pour lui, les mots zoulous Sawu Bona résumaient ce qu'il venait de vivre. Sawu Bona. Je te vois, je t'entends. Ce sont bien plus que des mots de politesse. Pour les Zoulous, ne pas être vu signifie ne pas exister. Dans un effort désespéré pour être vu et entendu aujourd'hui, beaucoup se tournent vers les médias sociaux. Des moitiés d'histoires sont entendues et prises pour parole d'évangile sans rencontrer les yeux de l'orateur. Nous ne nous voyons ni ne nous entendons littéralement les uns les autres. Nous entretenons des craintes inavouées sur ce que nous pourrions devoir abandonner ou faire différemment. Nous devons plutôt réaliser que de nouvelles solutions peuvent émerger lorsque les gens partagent leurs préoccupations et se tournent vers l'avenir. Ensemble, nous pouvons faire la différence et nous la ferons.