Marcar la diferencia
[size=90]Columnista invitada La Dra. Kay Collier McLaughlin es miembro honorario de la junta de la SAA, profesora de violín Suzuki jubilada, formadora de profesores, miembro de la junta, autora de They're Rarely Too Young and Never Too Old to 'Twinkle' y directora de Transformative Leadership Consulting. [/tamaño]
Una semana de junio de 1968, estaba inmersa en un taller de comunicación en Kentucky. A la semana siguiente, estaba de rodillas en el Centro de Conferencias de la Universidad de Wisconsin, asumiendo la posición de padre al lado de mis hijas de cuatro y seis años para sus primeras clases de violín con Shinichi Suzuki.
Primera semana-Taller de comunicación: "Aprenda a identificar comportamientos. Sé consciente de su impacto. Sé dueño de lo que sientes. Sé capaz de decírselo directamente al interlocutor. No lo escondas debajo de la alfombra".
Segunda semana: Taller de violín: "Muy bien. Tocas. Ahora vamos a trabajar en el punto débil", repetía una y otra vez el profesor, siempre buscando primero lo positivo y luego articulando claramente y centrándose en lo que había que mejorar.
La franqueza de las directrices de comunicación resultó un poco desconcertante al principio. Sería mucho más cómodo seguir el ejemplo del Dr. Suzuki buscando los puntos buenos. Para muchos de nosotros, la interpretación de este Suzuki-ismo puede no utilizar las palabras "puntos débiles" en absoluto. En su lugar, trabajamos para ayudar a los alumnos a desarrollar una conciencia de lo que se puede mejorar y las habilidades necesarias para hacerlo. Lo mismo es necesario para las organizaciones.
Las organizaciones sin ánimo de lucro son complicadas. La mayoría nacen de la pasión por una causa y de la reunión de personas con ideas afines para difundirla. El desorden es mínimo al principio, pero con el crecimiento, las cosas se complican. Mayor disparidad de experiencias, desviación de pensamiento o acción de las normas no oficiales de comportamiento, introducción de elementos de cambio que exigen un compromiso... ¡un lío! Joan Garry, gurú de los podcasts sobre organizaciones sin ánimo de lucro, afirma: "La verdad es que las organizaciones sin ánimo de lucro SON un caos. No hay suficiente dinero, demasiados cocineros y mucha pasión. Dirigir una organización sin ánimo de lucro no es fácil". Los consultores de organizaciones sin ánimo de lucro suelen ser llamados para ayudar cuando un grupo está bloqueado, no está acostumbrado a resolver sus diferencias con honestidad, se divide en facciones o pierde de vista los objetivos comunes.
La AEA es una organización con 50 años de antigüedad. Se encontraba en un punto natural de reflexión antes de la pandemia. Después, como todas las organizaciones, la AEA se vio empujada a un proceso de retos adaptativos, preparada o no.
Yo era uno de los más jóvenes de la "vieja guardia" cuando nació la SAA durante largas reuniones a deshoras en el American Suzuki Institute en Stevens Point, Wisconsin. Ahora soy simplemente de la "vieja guardia", pero puedo recordar que incluso antes de que nos formáramos como un organismo sin ánimo de lucro, estábamos formados por personalidades fuertes y perspectivas diferentes.
Mirando hacia atrás, veo verdades coexistentes. Todos estábamos profundamente comprometidos con esta filosofía y este método que creíamos que cambiaría el mundo de la enseñanza de la música de cuerda, y quizás, como dijo Pablo Casals, cambiaría el mundo. Al mismo tiempo, las conversaciones honestas para resolver las diferencias y la comunicación clara y regular con los miembros nunca se incorporaron a nuestro sistema. Una y otra vez, el proceso de selección de los miembros de la junta y la organización de la junta han cambiado; las críticas a cualquiera que sea el proceso actual se mantienen. A lo largo de los años han surgido muchos líderes excelentes que han aportado su tiempo y su talento y han respondido a las exigencias de la época. Al cumplirse medio siglo, no podemos recrear la insaciable curiosidad y pasión que marcaron aquellos primeros años, ya que ser pionero tiene sus propias marcas de agua. Podemos volver a aprender a ser colegas y a colaborar, a escuchar y a hablar de verdad cuando las conversaciones son difíciles e incómodas.
Hablar Juntos es un concepto cuyas prácticas son enseñadas por muchos modelos profesionales de conversaciones difíciles activos en la actualidad, formas de adentrarse en el desorden organizativo y volver al meollo de la cuestión en lugar de hurgar en los síntomas. Algunos miembros de la AEA han participado en la formación de Talking Together y en el curso "Communicating Honor for Diversity". La AEA es una organización internacional sin ánimo de lucro digna de elogio, con puntos débiles que es necesario identificar y reforzar.
Cuando bloqueamos nuestras mentes y corazones contra cualquier verdad que no sea la que ya conocemos, nos perdemos la "nueva idea" de Suzuki. En su lugar, tendemos a estrechar alianzas con quienes sabemos que comparten nuestra perspectiva y nos aferramos a ella. Cada uno de nosotros es capaz de ser absorbido por los mismos comportamientos a los que culpamos de nuestros problemas, del mismo modo que somos capaces de ser el antídoto positivo que marca la diferencia en cómo sobreviviremos y prosperaremos.
Un amigo africano que participó en un seminario de Talking Together dijo que, para él, las palabras zulú Sawu Bona encapsulaban lo que acababa de vivir. Sawu Bona. Te veo, te oigo. Son mucho más que palabras de cortesía. Para los zulúes, no ser visto significa no existir. En un esfuerzo desesperado por ser vistos y escuchados hoy en día, muchos recurren a las redes sociales. Se escuchan medias historias y se toman como evangelio sin ver los ojos de ninguno de los oradores. Literalmente, no nos vemos ni nos oímos los unos a los otros. Mantenemos miedos tácitos a lo que podríamos tener que renunciar o hacer de manera diferente. En cambio, debemos darnos cuenta de que pueden surgir nuevas soluciones cuando la gente comparte sus preocupaciones y avanza hacia el futuro. Juntos, podemos y conseguiremos cambiar las cosas.