{"id":35105,"date":"2024-05-28T10:00:00","date_gmt":"2024-05-28T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/suzukiassociation.org\/?post_type=journalarticle&p=35105"},"modified":"2024-06-12T10:04:05","modified_gmt":"2024-06-12T16:04:05","slug":"difficult-conversation-dodgeball-how-to-find-and-stay-on-message-when-all-you-want-to-do-is-run-or-yell","status":"publish","type":"journalarticle","link":"https:\/\/suzukiassociation.org\/pt\/journalarticle\/difficult-conversation-dodgeball-how-to-find-and-stay-on-message-when-all-you-want-to-do-is-run-or-yell\/","title":{"rendered":"Dodgeball para conversas dif\u00edceis: Como encontrar e manter a mensagem quando tudo o que voc\u00ea quer fazer \u00e9 correr ou gritar"},"content":{"rendered":"

Por Marcus Hardy<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"N\u00e3o gosto de confrontos\" \u00e9 uma frase que muitos de n\u00f3s j\u00e1 dissemos em um momento ou outro. H\u00e1 uma avers\u00e3o comum ao conflito, profundamente enraizada em culturas que valorizam o respeito, o decoro e a polidez. N\u00e3o se trata de uma cr\u00edtica, mas de uma observa\u00e7\u00e3o, um reconhecimento dos roteiros sociais que nos guiam desde a mais tenra idade e implicam que provavelmente \u00e9 melhor evitar a disc\u00f3rdia a todo custo. Somos ensinados a calar a boca, respeitar a autoridade - muitas vezes sem questionar - e deixar que as queixas caiam sobre nossas costas. \u00c9 um condicionamento que, inadvertidamente, prejudica a capacidade de entender e lidar positivamente com os muitos confrontos que a vida nos imp\u00f5e.<\/p>\n\n\n\n

Isso tamb\u00e9m pode dar cr\u00e9dito \u00e0 no\u00e7\u00e3o de que \"sabe de uma coisa, algumas pessoas s\u00e3o boas nisso, eu s\u00f3 sou n\u00e3o<\/em>.\"<\/p>\n\n\n\n

A cren\u00e7a na exist\u00eancia de entusiastas do confronto - que foram chamados de forma jocosa de \"Homoconfrutatianus\", na recente conven\u00e7\u00e3o anual da Suzuki Association of Utah - tamb\u00e9m deriva dessa mesma avers\u00e3o subjacente ao confronto. Esses s\u00e3o os tit\u00e3s imagin\u00e1rios da discuss\u00e3o que s\u00e3o sempre os \u00faltimos a ficar de p\u00e9, sem se intimidar com a perspectiva de conflito. Eles s\u00e3o aquele garoto grande e de desenvolvimento r\u00e1pido na quadra de queimada que sempre parece ganhar. Eles s\u00e3o seu chefe. \u00c9 o jogador de cordas teimoso de seu filho adolescente. Ou aquele aluno com quem voc\u00ea simplesmente n\u00e3o consegue falar (ou terminar).<\/p>\n\n\n\n

O confronto, especialmente no contexto de relacionamentos significativos e intera\u00e7\u00f5es profissionais, n\u00e3o tem a ver com vencer ou demonstrar dom\u00ednio, mas com compreens\u00e3o, resolu\u00e7\u00e3o e avan\u00e7o. A chave para transformar o confronto de uma temida partida de queimada em um di\u00e1logo construtivo est\u00e1 na prepara\u00e7\u00e3o, na estrat\u00e9gia e na empatia.<\/p>\n\n\n\n

A Arena de Dodgeball: A din\u00e2mica do confronto<\/h2>\n\n\n\n

Imagine um jogo de queimada. Voc\u00ea est\u00e1 de um lado e a pessoa que voc\u00ea precisa confrontar est\u00e1 do outro. A bola de queimada representa o problema em quest\u00e3o - tang\u00edvel, potencialmente doloroso e algo que voc\u00ea prefere n\u00e3o enfrentar (ou levar um tapa na cara). O instinto de se esquivar ou arremessar a bola com toda a for\u00e7a que puder \u00e9 semelhante \u00e0s nossas respostas a conflitos: evitar ou agredir. Entretanto, nenhuma dessas abordagens resolve efetivamente a quest\u00e3o subjacente; elas apenas a adiam ou aumentam.<\/p>\n\n\n\n

Nesse jogo metaf\u00f3rico, o sucesso n\u00e3o vem da elimina\u00e7\u00e3o do oponente, mas do envolvimento com ele de forma que o jogo termine com respeito e compreens\u00e3o m\u00fatuos. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio superar o mito do Homoconfrutatianus - a cren\u00e7a de que algumas pessoas s\u00e3o naturalmente equipadas para prosperar em confrontos. Na verdade, a comunica\u00e7\u00e3o eficaz, especialmente em conversas dif\u00edceis, \u00e9 uma habilidade desenvolvida por meio da pr\u00e1tica, da reflex\u00e3o e, o mais importante, da prepara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Prepara\u00e7\u00e3o: A abordagem A.M.P. para o confronto<\/h2>\n\n\n\n

Antecipa\u00e7\u00e3o, Mensagem, Pr\u00e1tica (A.M.P.): Essa estrutura \u00e9 \u00fatil na prepara\u00e7\u00e3o e na condu\u00e7\u00e3o de conversas dif\u00edceis.<\/p>\n\n\n\n

Come\u00e7a com a antecipa\u00e7\u00e3o: compreender os poss\u00edveis rumos que uma conversa pode tomar e se preparar para eles. Isso envolve reconhecer suas pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es e poss\u00edveis preconceitos, al\u00e9m de considerar a perspectiva e as poss\u00edveis rea\u00e7\u00f5es da outra parte. Ao treinar executivos de empresas e de outros setores com essa abordagem, sugiro enfaticamente que, ao se prepararem para uma conversa dif\u00edcil, eles incluam algumas pr\u00e1ticas recomendadas da Suzuki: sejam tang\u00edveis e f\u00edsicos. Anote seus pensamentos, ideias, hesita\u00e7\u00f5es e at\u00e9 mesmo frustra\u00e7\u00f5es. Pense no que pode dar certo e no que pode dar errado e esteja disposto a ser totalmente honesto consigo mesmo ao fazer isso. Crie um espa\u00e7o real e sincero para a prepara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Exemplo: Meu aluno n\u00e3o est\u00e1 praticando<\/h3>\n\n\n\n

No cen\u00e1rio de um aluno que n\u00e3o est\u00e1 praticando, o professor pode come\u00e7ar antecipando os v\u00e1rios motivos por tr\u00e1s da aparente falta de pr\u00e1tica do aluno. Uma suposi\u00e7\u00e3o comum pode ser que o aluno esteja sobrecarregado com outras atividades. No entanto, ao considerar outras possibilidades, como o fato de o aluno estar se sentindo desmotivado devido \u00e0 falta de progresso vis\u00edvel, o professor pode se preparar para abordar esse problema de forma mais eficaz. Essa etapa envolve a reflex\u00e3o do professor sobre os sinais de frustra\u00e7\u00e3o ou desinteresse durante as aulas, o que pode indicar os verdadeiros sentimentos do aluno. A compreens\u00e3o desses sinais ajuda o professor a preparar uma abordagem mais emp\u00e1tica e direcionada para a conversa.<\/em><\/p>\n\n\n\n

O pr\u00f3ximo passo \u00e9 desenvolver a mensagem: destilar o que voc\u00ea quer dizer em uma comunica\u00e7\u00e3o clara, concisa e emp\u00e1tica. Isso \u00e9 o que diferencia uma comunica\u00e7\u00e3o boa e produtiva de uma comunica\u00e7\u00e3o regular ou ineficaz. Essa etapa consiste em refinar sua mensagem para garantir que ela seja recebida como pretendido, eliminando todos os elementos que possam ser interpretados como de natureza acusat\u00f3ria ou de confronto, mas tamb\u00e9m eliminando o que voc\u00ea deseja transmitir da forma mais clara poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Exemplo: Meu aluno n\u00e3o est\u00e1 praticando<\/h3>\n\n\n\n

Depois que o professor tiver antecipado os poss\u00edveis problemas subjacentes, crie mensagens firmes e deliberadas. Essa mensagem deve ser clara, de apoio e livre de suposi\u00e7\u00f5es sobre o gerenciamento de tempo ou as prioridades do aluno. Por exemplo, o professor pode dizer:<\/em><\/p>\n\n\n\n

1. \"Percebi que voc\u00ea parece um pouco desanimado durante nossas aulas.<\/em><\/p>\n\n\n\n

2. Podemos conversar sobre o que voc\u00ea est\u00e1 vivenciando e ver como podemos ajustar nossa abordagem para tornar o aprendizado mais gratificante para voc\u00ea?\"<\/em><\/p>\n\n\n\n

Essa combina\u00e7\u00e3o de mensagens foi criada para abrir um di\u00e1logo, mostrando ao aluno que seus sentimentos s\u00e3o v\u00e1lidos e que o professor est\u00e1 l\u00e1 para apoiar sua jornada de aprendizado.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por fim, pratique: o ensaio n\u00e3o se refere apenas ao que voc\u00ea planeja dizer, mas tamb\u00e9m a como voc\u00ea diz. O tom, a linguagem corporal e o tempo desempenham pap\u00e9is fundamentais na forma como sua mensagem \u00e9 recebida. Praticar em voz alta pode ajud\u00e1-lo a refinar sua fala para ser mais eficaz e menos conflituosa. Dizer as palavras em voz alta tamb\u00e9m lhe d\u00e1 uma perspectiva que voc\u00ea n\u00e3o obt\u00e9m ao simplesmente considerar as mensagens e palavras em sua cabe\u00e7a. Melhor ainda: pratique com algu\u00e9m em quem voc\u00ea confia o suficiente para cham\u00e1-lo a aten\u00e7\u00e3o para coisas que possam ser interpretadas de forma errada ou que sejam contraproducentes. Essa pessoa deve ser um amigo \u00edntimo, c\u00f4njuge ou outra pessoa que se preocupe com seu sucesso.<\/p>\n\n\n\n

Exemplo: Meu aluno n\u00e3o est\u00e1 praticando<\/h3>\n\n\n\n

A etapa final envolve a prepara\u00e7\u00e3o do professor para o desenrolar dessa conversa. Isso inclui o planejamento de como responder \u00e0s poss\u00edveis rea\u00e7\u00f5es do aluno - seja de al\u00edvio, nega\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 mesmo de indiferen\u00e7a. O professor deve praticar a transmiss\u00e3o da mensagem com empatia e paci\u00eancia, at\u00e9 e incluindo a encena\u00e7\u00e3o para refinar sua abordagem. A prepara\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m significa estar pronto para oferecer solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas, como estabelecer metas menores e mais vi\u00e1veis para o aluno ou incorporar novas t\u00e9cnicas de aprendizado que possam reacender seu interesse pelo instrumento. Essa etapa garante que o professor n\u00e3o esteja preparado apenas para falar, mas tamb\u00e9m para ouvir e se adaptar com base no feedback do aluno.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Navegando na Corte: Execu\u00e7\u00e3o com empatia<\/h2>\n\n\n\n

Preparada, a conversa real exige uma abordagem equilibrada de assertividade e empatia. Compreender a perspectiva da outra pessoa \u00e9 fundamental, assim como expressar seus pensamentos e sentimentos sem atribuir culpa ou fazer suposi\u00e7\u00f5es. \u00c9 nesse ponto que o jogo metaf\u00f3rico diverge do dodgeball real: o objetivo n\u00e3o \u00e9 vencer, mas chegar a uma solu\u00e7\u00e3o que respeite as necessidades e os limites de ambas as partes. Geralmente, \u00e9 preciso mais de uma conversa e \u00e9 improv\u00e1vel que voc\u00ea consiga convencer totalmente a outra parte de seus pontos de vista.<\/p>\n\n\n\n

Na realidade, todos os nossos c\u00e9rebros s\u00e3o programados para evitar o perigo, o desconforto e o confronto, o que faz com que a habilidade de gerenciar di\u00e1logos dif\u00edceis n\u00e3o seja uma caracter\u00edstica inata, mas uma que deve ser desenvolvida e aperfei\u00e7oada conscientemente. Fazer isso nos permite entrar na quadra de queimada com uma perspectiva diferente. Quando aprendermos que a quadra de conflito n\u00e3o \u00e9 uma arena para ganhar\/perder, mas um espa\u00e7o para resolu\u00e7\u00e3o e compreens\u00e3o, o resultado ser\u00e1 diferente. E, embora o trabalho \u00e1rduo de prepara\u00e7\u00e3o acrescente complexidade e exija tempo, esse \u00e9 um padr\u00e3o que n\u00e3o \u00e9 de todo desconhecido para os m\u00fasicos e para aqueles que os ap\u00f3iam.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

{media:51855:sm:l:Marcus Hardy}<\/p>\n\n\n\n

Marcus Hardy \u00e9 um profissional de comunica\u00e7\u00e3o que trabalhou tanto na cidade de Nova York quanto em Utah. Ele \u00e9 especialista em comunica\u00e7\u00f5es executivas e de crise (um termo sofisticado de comunica\u00e7\u00e3o para ajudar as pessoas a tocarem bem juntas). Ele \u00e9 um pai Suzuki, \u00e9 casado com uma professora de violoncelo Suzuki e conhece o repert\u00f3rio quase de cor - inclusive o seu favorito, a Tarantella Op. 23 de Squire. Ele se formou na BYU e na Universidade de Utah.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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