{"id":35105,"date":"2024-05-28T10:00:00","date_gmt":"2024-05-28T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/suzukiassociation.org\/?post_type=journalarticle&p=35105"},"modified":"2024-06-12T10:04:05","modified_gmt":"2024-06-12T16:04:05","slug":"difficult-conversation-dodgeball-how-to-find-and-stay-on-message-when-all-you-want-to-do-is-run-or-yell","status":"publish","type":"journalarticle","link":"https:\/\/suzukiassociation.org\/es\/journalarticle\/difficult-conversation-dodgeball-how-to-find-and-stay-on-message-when-all-you-want-to-do-is-run-or-yell\/","title":{"rendered":"Conversaci\u00f3n dif\u00edcil: C\u00f3mo encontrar y mantener el mensaje cuando lo \u00fanico que quieres hacer es correr o gritar"},"content":{"rendered":"

Por Marcus Hardy<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"No me gusta la confrontaci\u00f3n\" es una frase que muchos de nosotros hemos dicho alguna vez. Existe una aversi\u00f3n com\u00fan al conflicto arraigada profundamente en culturas que valoran el respeto, el decoro y la cortes\u00eda. No se trata de una cr\u00edtica, sino de una observaci\u00f3n, un reconocimiento de los guiones sociales que nos gu\u00edan desde una edad temprana y que implican que probablemente sea mejor evitar la discordia a toda costa. Nos ense\u00f1an a callarnos, a respetar a la autoridad -a menudo sin cuestionarla- y a dejar que los agravios nos resbalen por la espalda. Es un condicionamiento que, sin darnos cuenta, obstaculiza la capacidad de comprender y afrontar positivamente los numerosos enfrentamientos que nos depara la vida.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n podr\u00eda dar cr\u00e9dito a la noci\u00f3n de que \"sabes qu\u00e9, algunas personas son buenas en eso, yo s\u00f3lo soy...\". no<\/em>.\"<\/p>\n\n\n\n

La creencia en la existencia de entusiastas de la confrontaci\u00f3n -a los que se denomin\u00f3 en broma \"Homoconfrutatianus\" en la reciente convenci\u00f3n anual de la Asociaci\u00f3n Suzuki de Utah- tambi\u00e9n se deriva de esta misma aversi\u00f3n subyacente a la confrontaci\u00f3n. Estos son los titanes imaginarios de la discusi\u00f3n que siempre son los \u00faltimos en pie, imperturbables ante la perspectiva de un conflicto. Son ese ni\u00f1o grande y r\u00e1pido en la cancha de bal\u00f3n prisionero que siempre parece ganar. Son tu jefe. Son tu obstinado jugador de cuerda adolescente. O ese estudiante con el que no consigues hablar (o romper).<\/p>\n\n\n\n

La confrontaci\u00f3n, especialmente en el contexto de las relaciones significativas y las interacciones profesionales, no consiste en ganar o mostrar dominio, sino en comprender, resolver y avanzar. La clave para transformar la confrontaci\u00f3n de un temido partido de bal\u00f3n prisionero en un di\u00e1logo constructivo reside en la preparaci\u00f3n, la estrategia y la empat\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

La arena del bal\u00f3n prisionero: La din\u00e1mica de la confrontaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Imagina un partido de bal\u00f3n prisionero. T\u00fa est\u00e1s en un lado y la persona a la que tienes que enfrentarte est\u00e1 en el otro. El bal\u00f3n representa el problema en cuesti\u00f3n: tangible, potencialmente doloroso y algo a lo que preferir\u00edas no enfrentarte (o recibir un golpe en la cara). El instinto de esquivarlo o lanzarlo tan fuerte como puedas es paralelo a nuestras respuestas al conflicto: evitaci\u00f3n o agresi\u00f3n. Sin embargo, ninguno de los dos enfoques resuelve eficazmente el problema subyacente, sino que se limitan a posponerlo o agravarlo.<\/p>\n\n\n\n

En este juego metaf\u00f3rico, el \u00e9xito no consiste en eliminar al adversario, sino en enfrentarse a \u00e9l de tal manera que el juego termine con respeto y comprensi\u00f3n mutuos. Para ello hay que dejar atr\u00e1s el mito del homoconfrutatianus, es decir, la creencia de que algunos est\u00e1n dotados por naturaleza para prosperar en la confrontaci\u00f3n. En realidad, la comunicaci\u00f3n eficaz, especialmente en las conversaciones dif\u00edciles, es una habilidad que se desarrolla con la pr\u00e1ctica, la reflexi\u00f3n y, lo que es m\u00e1s importante, la preparaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Preparaci\u00f3n: El enfoque A.M.P. de la confrontaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Anticipaci\u00f3n, Mensaje, Pr\u00e1ctica (A.M.P.): Este marco es \u00fatil para prepararse y afrontar conversaciones dif\u00edciles.<\/p>\n\n\n\n

Comienza con la anticipaci\u00f3n: comprender las posibles direcciones que podr\u00eda tomar una conversaci\u00f3n y prepararse para ellas. Esto implica reconocer las propias emociones y los posibles prejuicios, as\u00ed como considerar la perspectiva y las posibles reacciones de la otra parte. A la hora de formar a directivos de empresas y otros ejecutivos en este enfoque, sugiero encarecidamente que, cuando se preparen para una conversaci\u00f3n dif\u00edcil, incorporen a la mezcla algunas de las mejores pr\u00e1cticas de Suzuki: sean tangibles y f\u00edsicos. Escriba largo y tendido sus pensamientos, ideas, dudas e incluso frustraciones. Piensa en lo que podr\u00eda salir bien, en lo que podr\u00eda salir mal, y estate dispuesto a ser completamente honesto contigo mismo mientras lo haces. Dedica un espacio real y serio a la preparaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo: Mi alumno no practica<\/h3>\n\n\n\n

En el caso de un alumno que no practica, el profesor puede empezar por anticipar las distintas razones que explican la aparente falta de pr\u00e1ctica del alumno. Una suposici\u00f3n com\u00fan podr\u00eda ser que el alumno est\u00e1 sobrecargado con otras actividades. Sin embargo, al considerar otras posibilidades, como que el alumno se sienta desmotivado por la falta de progresos visibles, el profesor puede prepararse para abordar esta cuesti\u00f3n con mayor eficacia. En esta etapa, el profesor reflexiona sobre los signos de frustraci\u00f3n o desinter\u00e9s durante las clases, que podr\u00edan indicar los verdaderos sentimientos del alumno. Comprender estas se\u00f1ales ayuda al profesor a preparar un enfoque m\u00e1s emp\u00e1tico y espec\u00edfico de la conversaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Lo siguiente es desarrollar la mensajer\u00eda: destilar lo que se quiere decir en una comunicaci\u00f3n clara, concisa y emp\u00e1tica. Esto es lo que diferencia una comunicaci\u00f3n buena y productiva de otra regular o ineficaz. Este paso consiste en refinar el mensaje para asegurarse de que se recibe como se pretende, eliminando cualquier elemento que pueda interpretarse como acusatorio o de confrontaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n resumiendo lo que se quiere transmitir de la forma m\u00e1s clara posible.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo: Mi alumno no practica<\/h3>\n\n\n\n

Una vez que el profesor haya anticipado los posibles problemas subyacentes, elabore mensajes ajustados y deliberados. Este mensaje debe ser claro, de apoyo y libre de suposiciones sobre la gesti\u00f3n del tiempo o las prioridades del alumno. Por ejemplo, el profesor podr\u00eda decir<\/em><\/p>\n\n\n\n

1. \"Me he dado cuenta de que pareces un poco desanimado durante nuestras clases.<\/em><\/p>\n\n\n\n

2. \u00bfPodemos hablar de lo que est\u00e1s experimentando y ver c\u00f3mo podemos ajustar nuestro enfoque para que el aprendizaje sea m\u00e1s gratificante para ti?\"<\/em><\/p>\n\n\n\n

Este emparejamiento de mensajes est\u00e1 pensado para abrir un di\u00e1logo, mostrando al alumno que sus sentimientos son v\u00e1lidos y que el profesor est\u00e1 ah\u00ed para apoyar su camino de aprendizaje.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, practique: ensayar no es s\u00f3lo lo que piensa decir, sino c\u00f3mo lo dice. El tono, el lenguaje corporal y el ritmo desempe\u00f1an un papel fundamental en la recepci\u00f3n del mensaje. Practicar en voz alta puede ayudarte a perfeccionar tu discurso para que sea m\u00e1s eficaz y menos conflictivo. Decir las palabras en voz alta tambi\u00e9n te da una perspectiva que no obtienes simplemente considerando los mensajes y las palabras en tu cabeza. A\u00fan mejor: practique con alguien en quien conf\u00ede lo suficiente como para que le llame la atenci\u00f3n sobre cosas que podr\u00edan interpretarse mal o que son contraproducentes. Deber\u00eda ser un amigo \u00edntimo, tu c\u00f3nyuge u otra persona que se preocupe por tu \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo: Mi alumno no practica<\/h3>\n\n\n\n

El \u00faltimo paso consiste en que el profesor se prepare para el desarrollo de la conversaci\u00f3n. Esto incluye planificar c\u00f3mo responder a las posibles reacciones del alumno, ya sean de alivio, negaci\u00f3n o incluso indiferencia. El profesor debe ensayar c\u00f3mo transmitir el mensaje con empat\u00eda y paciencia, e incluso hacer un juego de roles para perfeccionar su enfoque. La preparaci\u00f3n tambi\u00e9n implica estar preparado para ofrecer soluciones pr\u00e1cticas, como establecer objetivos m\u00e1s peque\u00f1os y alcanzables para el alumno o incorporar nuevas t\u00e9cnicas de aprendizaje que puedan reavivar su inter\u00e9s por el instrumento. Este paso garantiza que el profesor no s\u00f3lo est\u00e9 preparado para hablar, sino tambi\u00e9n para escuchar y adaptarse en funci\u00f3n de los comentarios del alumno.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Navegando por la Corte: Ejecuci\u00f3n con empat\u00eda<\/h2>\n\n\n\n

Una vez preparada, la conversaci\u00f3n requiere un enfoque equilibrado de asertividad y empat\u00eda. Comprender el punto de vista de la otra persona es crucial, al igual que expresar tus pensamientos y sentimientos sin culpar a nadie ni hacer suposiciones. Aqu\u00ed es donde el juego metaf\u00f3rico difiere del bal\u00f3n prisionero real: el objetivo no es ganar, sino llegar a una resoluci\u00f3n que respete las necesidades y los l\u00edmites de ambas partes. A menudo hace falta m\u00e1s de una conversaci\u00f3n, y no es probable que convenzas del todo a la otra parte de tus puntos de vista.<\/p>\n\n\n\n

En realidad, todos nuestros cerebros est\u00e1n programados para evitar el peligro, la incomodidad y la confrontaci\u00f3n, por lo que la habilidad para gestionar di\u00e1logos dif\u00edciles no es un rasgo innato, sino que debe desarrollarse y perfeccionarse conscientemente. Hacerlo nos permite entrar en la cancha del bal\u00f3n prisionero con una perspectiva diferente. Una vez que aprendemos que la cancha del conflicto no es una arena para ganar o perder, sino un espacio para la resoluci\u00f3n y el entendimiento, el resultado ser\u00e1 diferente. Y aunque hacer el duro trabajo de prepararse a\u00f1ade complejidad y requiere tiempo, es una pauta que no es en absoluto desconocida para los m\u00fasicos y quienes les apoyan.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

{media:51855:sm:l:Marcus Hardy}<\/p>\n\n\n\n

Marcus Hardy es un profesional de la comunicaci\u00f3n que ha trabajado tanto en Nueva York como en Utah. Est\u00e1 especializado en comunicaci\u00f3n ejecutiva y de crisis (lo que en lenguaje de comunicaci\u00f3n significa ayudar a las personas a jugar bien juntas). Es padre Suzuki, est\u00e1 casado con una profesora de violonchelo Suzuki y se sabe el repertorio casi de memoria, incluida su favorita, la Tarantela Op. 23 de Squire. Se gradu\u00f3 en la BYU y en la Universidad de Utah.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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